一、產(chǎn)品保修與服務(wù)

　　1、在接獲客戶設(shè)備故障通知后，我們的客服人員將于一個(gè)工作日內(nèi)通過電話、傳真、E-mail等方式回復(fù)客戶，及時(shí)上門服務(wù)，確保服務(wù)的時(shí)效與質(zhì)量。

　　2、我們的產(chǎn)品質(zhì)保期為一年（易損件除外）。質(zhì)保期內(nèi)，若配件因質(zhì)量出現(xiàn)問題，給予免費(fèi)更換，人為原因造成的配件損壞，配件按照出廠價(jià)格收費(fèi)。質(zhì)保期外，如出現(xiàn)故障，收取配件成本費(fèi)，與人工費(fèi)（按地區(qū)收費(fèi)為準(zhǔn)）。

　　3、 服務(wù)宗旨口號(hào) 1. 用我們真誠的微笑,換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意; 2. 服務(wù)理念,一切為了客戶,為了客戶一切.

二、保養(yǎng)與維護(hù)（生物安全柜）

　　操作人員應(yīng)認(rèn)真閱讀使用說明書，嚴(yán)格按照說明書中的要求進(jìn)行操作并做好詳細(xì)的當(dāng)班工作記錄備查。

一、日常保養(yǎng)

　　1. 接通電源使安全柜運(yùn)行，檢查安全柜各部分功能是否正常。

　　2. 用清潔劑溶于水后擦拭設(shè)備表面和工作區(qū)內(nèi)表面。

　　3. 用柔性的清潔劑或玻璃專用清潔劑清洗玻璃。

　　4 . 對(duì)操作室應(yīng)進(jìn)行消毒滅菌處理。

二、定期維護(hù)

　　1.每三個(gè)月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。

　　2.清洗設(shè)備，并消毒滅菌。

　　3.檢查各部件是否開關(guān)靈活。

　　4.檢查各部分功能是否正常。

　　5.檢查過濾器網(wǎng)是否積灰塵，是否需要清潔。

三、維護(hù)工作說明

　　鑒于安全柜的危險(xiǎn)性，建議操作人員切勿自行維護(hù)，當(dāng)安全柜發(fā)生故障而操作人員不能排除時(shí)，請(qǐng)立即與我們聯(lián)系，我們將派相關(guān)的技術(shù)人員前去維修，為您排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們將向您承諾：

24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)，告知處理情況，處理進(jìn)程；

48小時(shí)內(nèi)給您結(jié)果，告知處理結(jié)果，解決方案。

　　售后服務(wù)部地址：蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)鳳凰涇工業(yè)園 

　　郵編：215000

　　電話：0512-65787026

　　移動(dòng)電話：（售后王工）     13915522826　

                          (售后陳小姐)    13771881194    QQ:1445425024